Política de reembolso
Garantía de Devolución de 90 Días
En Absorvia queremos que pruebes nuestro producto con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de 90 días naturales contados a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
Cómo solicitar tu devolución
El primer paso siempre es escribirnos. No envíes ningún producto de regreso antes de contactarnos, ya que las devoluciones enviadas sin autorización previa no pueden ser procesadas ni reembolsadas.
Escríbenos a tryabsorvia@gmail.com dentro del plazo de 90 días desde que recibiste tu pedido e incluye:
- Número de pedido
- Nombre completo con el que realizaste la compra
- Correo electrónico usado en la compra
- Motivo de la solicitud
Nuestro equipo revisa cada solicitud de forma individual y te responderá por correo con las instrucciones exactas a seguir en tu caso, incluyendo la dirección de devolución si aplica y la resolución correspondiente.
Resolución de tu solicitud
Cada caso se evalúa de manera particular. Según las circunstancias de tu pedido, la resolución puede consistir en un reembolso total, un reembolso parcial, el reemplazo del producto o un crédito para futuras compras en la tienda. La resolución aplicable se te comunicará por correo electrónico antes de proceder.
Condiciones de la garantía
Para que tu solicitud sea válida:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 90 días naturales posteriores a la entrega
- Debe corresponder a una compra realizada directamente en tryabsorvia.com
- Debes conservar el producto y su empaque hasta recibir nuestras instrucciones
- La garantía aplica una sola vez por cliente y por dirección de envío
No podemos procesar solicitudes de productos adquiridos a través de revendedores, marketplaces o terceros no autorizados.
Situaciones no cubiertas
Esta política no cubre:
- Solicitudes presentadas fuera del plazo de 90 días posteriores a la entrega
- Productos adquiridos fuera de tryabsorvia.com
- Productos dañados por almacenamiento inadecuado, exposición a calor, humedad o uso distinto al indicado en la etiqueta
- Solicitudes en las que se detecte uso indebido de la garantía o abuso de la política
- Pedidos cuya entrega no pudo completarse por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente
Costos de envío de devolución
En caso de que se requiera el retorno físico del producto, los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente. Los costos de envío originales no son reembolsables.
Te recomendamos utilizar un servicio con número de rastreo, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes de devolución extraviados o dañados en tránsito. La devolución se considera recibida únicamente cuando llega físicamente a la dirección que te indiquemos.
Plazos de reembolso
Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso al método de pago original. No es posible reembolsar a un método de pago distinto al utilizado en la compra.
El tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta y generalmente toma entre 5 y 15 días hábiles a partir de la fecha en que emitimos el reembolso.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si tu pedido llegó dañado, incompleto o recibiste un producto distinto al que ordenaste, escríbenos a tryabsorvia@gmail.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, adjuntando:
- Fotografías del producto recibido
- Fotografías del empaque exterior, incluyendo la etiqueta de envío
- Número de pedido
Estos casos se resuelven de forma prioritaria y sin costo para ti.
Cancelaciones y modificaciones
Los pedidos se preparan para su envío entre 24 y 72 horas después de la confirmación de compra. Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, escríbenos lo antes posible a tryabsorvia@gmail.com.
Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero una vez que el pedido ha salido de nuestras instalaciones no es posible cancelarlo ni modificarlo. En ese caso podrás solicitar la devolución conforme a esta política.
Suscripciones
Si contrataste una suscripción con envíos recurrentes:
- Puedes cancelarla en cualquier momento, sin penalización ni compromiso de permanencia
- Para cancelar, escríbenos a tryabsorvia@gmail.com o utiliza el enlace de gestión incluido en tus correos de suscripción
- La cancelación debe solicitarse antes de la fecha de renovación para que no se procese el siguiente envío
- Los pedidos ya procesados o enviados al momento de la cancelación se rigen por la garantía de 90 días descrita en esta política
Contracargos
Si tienes cualquier inconveniente con tu pedido, contáctanos antes de iniciar una disputa o contracargo con tu banco. La gran mayoría de los casos se resuelven de forma directa y mucho más rápida por correo. Estamos para ayudarte.
Contacto
872Industries LLC 1600 Van Lennen Ave Ste 101, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos Correo: tryabsorvia@gmail.com